Conditions générales de vente

[À FAIRE VALIDER JURIDIQUEMENT]

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne de la Maison Berdah. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Maison Berdah — boucherie, charcuterie et traiteur cacher, 1 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret. Téléphone : 06 51 43 05 35. Coordonnées légales complètes (SIRET, RCS, TVA) : voir les mentions légales.

2. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires cacher : viandes, volailles, charcuteries, plats préparés, produits d'épicerie. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable aux denrées alimentaires est de 5,5 %. Les prix peuvent être révisés à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Produits vendus au poids

Certains produits sont vendus au poids. Le poids annoncé est indicatif ; il est ajusté à la découpe, dans une limite d'environ 10 %. Le prix final est calculé au prorata du poids réellement préparé, sur la base du prix au kilogramme affiché.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du panier et du paiement. Un courriel de confirmation récapitule les produits commandés, le mode de retrait ou de livraison choisi et le montant total.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

7. Retrait et livraison

Retrait en boutique (Click and Collect) à Levallois-Perret, livraison locale dans un périmètre défini, et livraison en France métropolitaine en colis réfrigéré via Chronofresh. Les délais, zones et frais sont précisés sur la page « Livraison et Click and Collect ».

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits de la Maison Berdah étant des denrées alimentaires périssables, ils sont exclus du droit de rétractation. Aucune demande de rétractation ne pourra donc être acceptée pour ces produits une fois la commande confirmée.

9. Conservation et chaîne du froid

Les produits sont livrés dans des conditions garantissant la chaîne du froid. À réception, il appartient au client de placer immédiatement les produits au réfrigérateur ou au congélateur et de respecter les dates limites de consommation indiquées.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée dans les meilleurs délais au 06 51 43 05 35 ou via le formulaire de contact, afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur (RGPD).

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.